1996年依據美國資訊管理學會(SIM)對群組軟體的定義如下：
　◆它是網路電腦、硬體及軟體的綜合體，使得組織內員工得以通訊、及溝通協調工作流程。
　◆它允許企業建立組織間及組織內的學習記憶對於結構化與非結構化的資訊資源，能使組織成員跨越時間
　　及地域來分享知識及專門技術。
　◆群組軟體是電腦應用工具，結合電子郵件、文件分享、電子表單、群組排程的多功能軟體。
　◆群組軟體可以讓一群人利用不同的電腦系統一起工作，交換與分享彼此資訊的系統。